Clientes sanluiseños del Banco Nación pasaron de la sensación de haber salido de “Guatemala para caer en guatepeor” a confirmar que efectivamente son atendidos igual o peor al trato recibido por el Banco Supervielle, el ex agente financiero del gobierno provincial.
Cuando la gestión de Alberto Rodríguez Saá decidió romper relaciones con Supervielle entre las explicaciones o razones figuraban el pésimo servicio brindado no sólo al Estado sino a los empleados de la administración pública, usuarios de la entidad a la fuerza para poder cobrar sus salarios.
Fue allí cuando presentaron al Banco Nación como la solución perfecta para revertir años de padecimiento del Supervielle. Sin embargo con el correr de los meses la gente cayó en la cuenta que están frente a un mismo mecanismo de destrato con mala atención en la mayoría de las sucursales.
Como para complicar aún más el escenario tampoco funcionan correctamente los canales virtuales del banco. Los cajeros automáticos se “salen de línea” con frecuencia y la App BNA+ en determinados horarios, todos los días, “se cae” y no se puede realizar ninguna transacción.
“Estaba en viaje, paré en una estación de servicio de Merlo a cargar combustible y quise pagar con transferencia pero la App no me lo permitía. Un cartel me decía que intentara en unos minutos. Esperé, volví a probar y nada. Esto me pasó a las 7:00 de la mañana del sábado 1 de febrero y recién a las 8:00 puede hacer la operación, una vergüenza”, publicó Roberto H en un estado de WhatsApp.
En otras redes sociales también se publican quejas de la misma naturaleza respecto a esta aplicación y además muestran preocupación porque los movimientos en las cuentas no siempre se reflejan online, pueden demorar en actualizarse hasta 48 horas.
La Provincia Diario intentó obtener una respuesta o explicación del Banco Nación, pero fue en vano, sólo se limitaron a advertir que los clientes “ante estas dificultades deben comunicarse al 0810-666-4444 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00”.
Cabe observar que cuando no funciona la App tampoco se puede usar el homebanking y los cajeros automáticos. Es decir el cliente, cuando le pasa esto, debe armarse de paciencia y esperar que el sistema vuelva a estar operativo.